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网上托运很方便?当心“黄牛”坐地起价
www.sichuanpeace.org.cn 】 【 2014-09-02 09:16:27 】 【来源: 四川法制报

  本报讯(记者 王焰)肖先生从网上搜索电话办理托运,却遇上了“托运”黄牛,本来说好430元的运输费,最后取货时竟然要价1570元。成都市工商局消保处相关负责人表示,由于肖先生在网上办理托运没有相关手续和凭证,行政部门无法处理,肖先生只能吃“哑巴亏”。
  
  托运遇到“黄牛党”费用立马涨三倍
  
  今年7月2日,肖先生携妻女到成都游玩后,准备将在成都某高校就读的女儿的物品托运回家,于是在网上搜索到了某货运公司的电话号码,与该电话进行了联系。经协商,商家上门取货,肖先生同意支付80元市内运输费,另外再支付350元货运费(货到付款)。
  
  7月9日,肖先生接到货运公司的电话,叫肖先生去取件,但是在付款时,货运公司要求肖先生支付1570元,与当时协商的430元价格差距很大。而且该公司宣称,不付款就不能提货。感到上当受骗的肖先生遂拨打了12315向成都市工商局投诉。
  
  消费者吃“哑巴亏”没凭据无法处理
  
  市工商局消保处相关负责人表示,肖先生仅是通过网上搜索到的电话就办理了托运,并未到物流公司经营地点办理正规手续,既不了解商家的详细情况,在办理托运时签的又是没有盖章的快递单,上门取货人根本不是货运公司的工作人员。发生纠纷后,消费者维权不仅没有足够的证据,甚至连投诉对象都找不到,行政部门也无法处理,肖先生等于吃了个“哑巴亏”。
  
  工商提醒
  
  没凭据的托运难维权
  
  近段时间,成都市工商局12315消费者投诉举报中心接到的类似投诉有20余起,大多都是一些在网上挂出电话号码的托运 “黄牛党”。由于收费的标准只是口头协议,因此消费纠纷调解难度极大。成都市工商局12315提醒广大消费者:
  
  要选择正规、信誉好的货运托运商,交货前要查看对方有无营业执照和相关营运资格证。建议到托运公司经营场所办理正规手续,不要轻信网络上搜索到的信息。

编辑:李家亮
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