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新一代“小崇”上线运行 助力矛盾纠纷多元化解
www.sichuanpeace.gov.cn 】 【 2017-09-27 17:06:36 】 【来源: 四川长安网

  
  
  “您好,小崇!” “您好,欢迎咨询法律‘小崇’,请问有什么法律问题可以帮您?”
  
  9月27日,在成都市新华宾馆会议中心举办的2017年“智慧法务”建设暨“小崇”法律机器人应用交流会上,两百余位嘉宾共同领略了新一代“小崇”的迷人风采,见证了人工智能在法律应用上的巨大魅力。
  
  省委政法委副书记王萍,省高院副院长刘楠,成都中院院长郭彦等参加了会议。
  
  在交流会上,外形酷似天线宝宝的新一代“小崇”吸引了多家媒体的关注。据崇州法院院长张静介绍,近年来,由于法院案多人少矛盾不断突出,传统方式的加人加点又加班,也远远不能解决这个矛盾。因此,如何利用技术力量助力人民群众获得更多的司法资源,促使法院充分发挥社会治理功能,成为法院科技化建设的核心需求。“小崇”法律机器人是由崇州法院自主设计,在研发过程中,“小崇”通过融合本地经验丰富的一线法官智慧,用大数据及人工智能技术将法律知识、司法经验与智慧相结合,为法院、司法行政部门、行政执法部门、法律服务机构、企业级个人提供精准法律服务。
  
  智慧平台开创解纷新模式
  
  新一代“小崇”以微信公众号、APP为线上载体,服务型机器人为线下载体,方便不同文化层次的人民群众使用,具有“权威、智慧、便民、跨界”等特点。在服务内容上,新一代“小崇”涵盖了常见多发的婚姻家事、劳动争议、道交事故、民间借贷、物业合同、买卖合同等六大类案件,将法院本地化数据与互联网海量真实案例数据相融合,覆盖了人民群众生产生活的方方面面。根据不同的问答场景,“小崇”提供“是”或“否”的选择,自动生成诉讼风险评估报告,使老百姓获得诉讼权益的预期,从而及时调整诉讼的策略,通过自行和解或者人民调解化解纠纷。服务型机器人采用触屏式人机界面技术,具备语音识别、语义理解的功能,通过与用户进行语音交互问答,让群众有现场体验的获得感,即使不懂手机电脑操作的普通老百姓,也可以根据系统指引获得法律方面精准的服务。“小崇”通过不同案件要素的比较分析,自动推送纠纷解决建议、本地裁判案例和地方性标准,使其更具实用性和针对性,也为法官掌握裁判尺度的统一提供依据,更有助于审判管理和司法决策。
  
  “小崇”上线助推社会治理
  
  新一代“小崇”通过同步匹配法律咨询、类案查询、纠纷解决方案建议及常用诉讼文书自动生成,以实现预防纠纷、减少纠纷、避免纠纷的目的,实现诉源治理精准化。通过“互联网+诉非衔接平台”与司法局、市场监督管理局、仲裁委等机构的人民调解组织、行业调解组织、社会调解组织对接,横向贯通各类调解组织,根据纠纷类型自动匹配擅长领域的人民调解员或行政调解员,使矛盾纠纷通过“小崇”直接进入人民调解或立案调解,全过程可视化、全程留痕,信息互通共享,形成分层递进的纠纷解决机制和专业化调解机制,从而有效化解各类矛盾纠纷,实现诉源治理、资源共享、社会共治。
  
  未来,“小崇”还将通过自我学习,不断更新法律和案例数据库,不断优化职能,为用户提供更人性化、更加便捷、更为智能的法律服务。(崇法宣 四川法制报记者 郝飞)

编辑:责任编辑 梅戈飞
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