近年来，成都市郫都区法院积极践行新时代“枫桥经验”，主动融入成都市郫都区社会治安综合治理中心（以下简称综治中心）规范化建设，立足人民法院法定职能，通过建立“点对点”联络对接机制，提升矛盾纠纷前端实质化解水平。

　　督促整改 让解纷更有温度

　　近日，两名女士到综治中心，想尽快解决足浴店噪音问题。原来，两名女士居住的小区临街位置有一家足浴店，该店供水设备和员工夜间生活产生的噪音，严重影响了女士及家人的日常生活休息。7年来，足浴店的经营者多次更换，但噪音问题始终没有得到解决。

　　综治中心调解员了解情况后，立即通过“点对点”对接机制，向侵权纠纷专业化审判法官寻

　　求调解指导。法官结合噪音污染的相关法律法规，联合住建、商务等部门耐心指导足浴店确定整改方案，并督促足浴店完成了噪音整改。最终该起纠纷被成功化解，两名女士向综治中心赠送锦旗表示了感谢。

　　专业调解 让解纷更有力度

　　日前，因公司产品外包装被侵权，四川某公司法务人员唐女士来到综治中心寻求调解。鉴于该纠纷涉及知识产权，为进一步做实人民法院指导调解法定职能，郫都区法院指派专业法官指导知识产权专职调解员进行调解。

　　法官根据纠纷实际，结合《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国商标法》等相关法律规定，对某科技公司进行了全面地释法明理。起初，某科技公司坚持不认可侵权行为，但在听了法官和调解员的分析后，当场致歉，并决定销毁库存侵权商品。唐女士考虑到某科技公司并未对自己公司商誉造成太大损害，且其自愿销毁库存商品，表示愿意放弃经济索赔，不再追究该公司的侵权责任。

　　快速定责 让解纷更有速度

　　2025年2月，综治中心接到甲物流公司的解纷申请。经了解，海霸王西部物流园区商户委托甲物流公司将274件总价值20余万元的冷冻食用菌运输至安徽六安。甲物流公司承接后，因运力不足，将货物转包给乙物流公司承运。运输过程中，因乙物流公司未掌握货物属性及运输要求，导致货物基本损毁。现园区商户要求全额赔偿，但甲、乙两家物流公司均认为自己不是过错方，不愿意赔偿，导致三方矛盾激化。

　　在开展调解工作过程中，法官主动靠前指导并积极参与调解。一方面，由调解员做好园区商户的安抚工作，另一方面，法官聚焦纠纷中当事人是否存在过错及如何担责等相关法律问题，分别向甲、乙两家物流公司释明了《中华人民共和国民法典》中的相关法律规定，明确双方应当承担的责任和义务。仅历时5天，便促成三方达成调解协议，园区商户接受11万元赔偿金额，由甲物流公司承担3万元，乙物流公司承担8万元，该纠纷得以顺利化解。

　　下一步，成都市郫都区法院将继续创新工作方法，不断深化与综治中心的协同配合，为维护社会和谐稳定提供更加有力的司法保障。

　　四川法治报全媒体记者 郝飞