“感谢你们耐心专业地调解，让我们夫妻能够心平气和地坐下来，妥善解决彼此的问题。”近日，一起家庭纠纷案在界牌镇某社区被成功调解后，当事人王女士激动地向工作人员致谢。这是界牌镇推行“红、橙、蓝”三色预警机制化解矛盾纠纷的一个缩影。为有效破解基层矛盾“发现难、处置慢、化解散”等问题，界牌镇建立完善“三色预警”机制，推动镇域矛盾纠纷由“被动灭火”向“主动防火”转变，切实将矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层。

　　风险精准分级，织密预警“一张网”

　　 “以前矛盾排查靠‘偶遇’，有些小纠纷没及时发现，慢慢拖成了大问题。”镇综治中心主任介绍，针对这一痛点，界牌镇以“全域覆盖、精准识别”为目标，积极整合人民调解、行政调解、司法调解等资源，由镇综治中心工作人员、村（社区）“两委”干部、普法工作队、网格员等组成9支矛盾纠纷排查队伍，常态化开展“拉网式”排查，对辖区内各类矛盾纠纷进行全面梳理，做到底数清、情况明。同时，对收集到的矛盾纠纷按性质、影响范围、紧急程度从高到低依次划分为红色、橙色、蓝色，分别对应了高中低三个风险等级，今年以来，全镇共排查各类矛盾纠纷24件，其中早期发现的“蓝色预警”纠纷占比达75%，矛盾发现率显著提升。

　　精准施策管理 下好预警“一盘棋”

　　“三色”不仅是标签，更是处置“指令”。借鉴“红橙蓝”三色预警理念，界牌镇建立矛盾纠纷分级管控机制，对于蓝色预警的一般矛盾纠纷，由网格员、村级调解组织第一时间介入调解，针对橙色预警的复杂矛盾纠纷，成立由综治办、司法所、派出所等部门组成的联合调解小组，集中攻坚，推动问题妥善解决，而对于红色预警的重大疑难矛盾纠纷，则由乡镇主要领导牵头，组建专班，制定“一案一策”化解方案，多方联动、合力攻坚，确保矛盾纠纷得到有效稳控和化解。通过 “定人、定责、定时” 闭环管理，实现“案结事了心服”。

　　定期跟踪回访，矛盾化解“一条心”

　　为巩固矛盾纠纷调解成果，确保案结事了人和，有效防止问题反弹，建立健全调解后回访跟踪机制。科学分级，明确回访周期，根据矛盾纠纷的性质、复杂程度、涉及人数、社会影响面等因素，将已调解成功的案件划分为不同等级。联动协作，落实回访责任，由综治办牵头负责回访工作的统筹协调、监督指导和信息汇总，明确回访责任人，确保回访的连续性和针对性。闭环处置，强化跟踪问效。将回访中发现的问题和风险纳入闭环管理流程，防止矛盾纠纷反弹，确保矛盾纠纷得到彻底解决，实现矛盾纠纷“发现—介入—化解—跟踪”闭环管理。

　　下一步，界牌镇将持续优化完善这一机制，不断提升基层治理体系和治理能力现代化水平，建设更高水平的平安乡镇、法治乡镇、和谐乡镇，让群众的生活更加美好。

　　（王晓琴）