新房装修是大事，如何选择靠谱的装修公司也成了不少人的心头事。在委托装饰公司进行图纸设计的时候，公司大方承诺若对前期设计不满意，可无条件解除本合同，而当公司产品真的与消费者要求不符时，消费者能够无理由解约要回所交的款项吗?

　　案情简介

　　小王因房屋装修需要，与某装饰公司签订《设计合同》，委托开展装修设计工作。该合同约定，小王（甲方）委托某装饰公司（乙方）绘制效果图1套，水电布置图、平面图及施工图30张。总设计费15000元。合同签订当日付款7500元。

　　双方还特别约定，如客厅效果图达不到甲方要求，更改几版仍不满意，甲方可无条件解除本合同。乙方仅收取2000元作为前期成本，余下5500元在3个工作日内无条件退还。如果一方违约，应赔偿对方律师费。后来，小王对某装饰公司提供的设计图纸不满意，因此要求解除合同。之后双方多次商议解除合同后的退款事项，后某装饰公司负责人制定《解除协议》条款，将电子文本发送给小王，主要载明：“解除协议签订后5年内，如小王对原房屋进行装修的，需提前通知某装饰公司，乙方有权采取要求小王提供现场照片视频、派遣人员前往所在地查看等方式保护乙方的知识产权。”

　　小王认为5年太久了，希望改为2年。某装饰公司拒绝让步，并称如果小王拒绝签字，就拒绝退款。因此，小王诉至四川自贸区法院，请求确认解除《设计合同》、返还设计费7500元并支付律师费。

　　某装饰公司辩称根据合同尾部约定，行使该解除权条款需要小王提出具体合理的修改意见为前提。但自合同履行以来，小王从未明确指出不符合其要求的具体细节或标准，导致某装饰公司无法进行针对性修改。某装饰公司认为小王存在滥用合同解除权以恶意获取设计方案之嫌；某装饰公司不存在任何违约行为，不应承担律师费。

　　法院审理

　　四川自贸区法院经审理认为，根据双方微信协商的事实，小王、某装饰公司就解除《设计合同》没有异议，无需法院判决确认《设计合同》解除。该合同解除的根本原因，是小王对整体设计效果不满意，符合《设计合同》尾部的特别约定条款。该条款属于对消费者有利的，以消费者“满意”与否作为解除事由的条款，实质就是带有消费者任意解除权性质的条款。

　　某装饰公司自愿以该条款招揽客户，就应承担相应的风险和不利后果，其事后提出“需要小王提出具体合理的修改意见为前提”，实质是随意解释合同条款，对消费者行使权利设置合同外条件，不予采纳。

　　既然按照该特别约定条款，小王已经行使了任意解除权，某装饰公司就应当严格履约，按该特别约定条款，收取2000元成本费用后及时退还预付款5500元。但某装饰公司在消费者行使解除权并索取退款过程中，设置不合理障碍，制定了明显有损消费者正当权益的书面条款，变相强迫消费者接受，否则拒绝自动履行退款义务，显著超出了合理保护自身知识产权的必要，构成违约。且造成本纠纷未能合理解决，诉至法院。按照《设计合同》的违约责任条款，某装饰公司应当赔偿小王律师费损失。

　　根据本案过错情况、纠纷成诉的原因、律师费金额可预见性等因素，法院判令某装饰公司退还预付款5500元，并承担律师费4000元。该一审判决为终审判决，某装饰公司收到判决书3日后即自觉履行完毕 。

　　法官说法

　　日常交易活动中，经营主体通过在合同中设置对消费者利好的条款“招揽”客户的现象已屡见不鲜。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”该法第十六条第二款规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”

　　出于吸引消费者的目的，经营者往往会在合同中作出对消费者有利的承诺，基于该种承诺，消费者的决策易受到影响，促使其进行消费，因而对经营者具有法律拘束力。

　　本案在运用民法典、消费者权益保护法等规定的基础上，充分平衡了经营者与消费者之间的利益关系，强调了经营者一旦与消费者约定了有利于消费者的条款，就应当自觉履行，不得变相事后“反言”（消费者滥用权利恶意损害经营者权益的除外）。特别是不得对消费者依法行使合同权利设置额外条件，变相阻碍消费者权利实现，否则应当按约定承担维权费用。

　　本案在辨法析理，厘清上述法治规则的同时，适用小额诉讼程序及时高效审结，有助于对市场经营者规范经营、保障消费者权益形成正面引导，督促经营者与消费者及时自行解决纠纷，提高消费者维权效率，营造放心消费环境，进一步完善消费维权制度的具体举措，有利于促进消费，提振消费者信心。