双方当事人在宝兴县西河法务中心内进行调解 受访单位供图

　　调解历时19天，一场因异地工伤赔偿引发的“三跨三分离”（即跨地区、跨行业、跨部门；人、户、事分离）纠纷在宝兴县画上圆满句号。

　　宝兴县位于四川西部，地广人稀，近年来随着外出务工人员增加，“三跨三分离”纠纷日益增多。近日，宝兴县综治中心主动作为，运用“三真换三真”（即真心换真心，真情换真情，真金换真息诉息访）工作法，与事发地建立联动协作机制，成功化解了一起宝兴县外出务工人员，因工伤维权产生的矛盾纠纷。不仅让外出务工人员得到妥善救治，也以专业的调解和主动作为的态度赢得了工程建设方对宝兴县综治中心工作的认可。

　　异乡受伤

　　双方矛盾激化成僵局

　　今年3月8日，宝兴县陇东镇村民董某某在成都市一处轨道交通建设工地上进行设备拆除作业时，因梯子滑落导致其左脚受伤，被紧急送往医院。住院前期，项目建设方垫付了部分医疗费用，鉴于董某某家属均在雅安上班，双方协商相互配合轮流照顾董某某。

　　3月中下旬，双方因谈及后续赔偿数额时分歧较大，沟通陷入僵局。董某某的女儿董某惠多次与建设方沟通，并通过信访、仲裁等方式向项目所属街道办、建设方主管部门等反映来维权，但均未达到预期效果；4月中旬，建设方停止安排人员照顾董某某，医疗费用垫付、病患照顾成了摆在董家人面前的难题。

　　“我家上有老下有小，妈妈患有眼疾，娃娃读幼儿园，都离不开人，建设方单方面断了我爸爸的陪护人员，我实在不知道该怎么办……”走投无路的董某惠开始频繁拨打成都地铁应急值守电话、110报警电话，干扰了地铁的正常应急响应和公安工作秩序，引起了当地警方高度重视。

　　跨域联动

　　法理情交融破坚冰

　　“三跨三分离”“矛盾激化”……每一个关键词都敲打着宝兴县综治中心工作人员的心弦。5月18日，宝兴县综治中心了解到董家的情况后高度重视，按照县委政法委主要领导指示，迅速吹响“集结号”，检察、公安、人社等部门精锐力量火速响应，一个专门化解此案的“尖刀班”成立。

　　5月18日至23日，工作专班成员分成两线作战。一边主动登门拜访成都市人社等部门介绍案情，建立联动处置机制，争取支持；一边由县、镇两级综治中心联动发力，与双方沟通，核实案件情况、寻找问题突破口。经了解，双方对董某某在工地受伤这一基本事实并无异议，真正的“死结”在于赔偿金额，且董某惠前期的维权行为给建设方带来了负面影响，导致双方隔阂加深。

　　“您的处境和心情我们完全理解。但解决问题还是要采取合法合规的方式。中心会协助您走程序，想办法渡过难关……”面对情绪低迷的董某惠，专班人员化身“普法员”和“知心人”，引导其依法维权。

　　“企业履行社会责任是长远发展的基石，事件若持续发酵，对商誉、后续项目投标乃至正常运营可能造成损失。拿出诚意解决问题，这既是止损，更是体现企业担当的关键时刻。”面对心存芥蒂的建设方，专班人员则化身“协调员”，引导其放下对立情绪。

　　功夫不负有心人，在工作专班的努力下，双方从剑拔弩张的状态回归理性，同意再次协商，董某惠也将其父亲接回宝兴交由亲友照管。

　　订单服务

　　全程守护化纠纷

　　虽迈出了关键一步，但赔偿协商这块“硬骨头”依然难啃。为了确保调解方案合法合规，又能抚平双方心结，宝兴县综治中心邀请经验丰富的法官、律师、心理咨询师及相关行政部门工作人员，就双方争议点进行专题研判形成化解方案，并同步跟进做好双方法治教育和情理疏导。

　　“考虑到董某某伤势未愈、长途奔波不便，我们与建设方协商，将协调的地点定在了董某某家附近的宝兴县西河法务中心。”工作人员说。6月5日，建设方代表一行4人与董某某及其家人见面，经过工作专班和调解员的耐心劝导和释法明理，双方就补偿事宜达成一致：建设方一次性支付给董某某6万元补偿金。

　　“太感谢了！你们是实实在在为我们老百姓跑腿、操心，让我们这些在外打工的，心里也有了主心骨，有了说理的底气啊！”双方签订补偿协议后，董某某哽咽道。

　　建设方负责人也深有感触：“我们没想到宝兴方面会如此主动、专业地介入调解。不仅高效化解了矛盾，更让我们深刻感受到了宝兴县解决问题的诚意和法治的公正透明，以后有机会，我们非常愿意到宝兴投资兴业，参与建设。”

　　董某某工伤赔偿纠纷的圆满解决，是宝兴县综治中心在新时代基层治理路上留下的一枚闪亮足迹。“无论群众身在何方，遭遇何种困境，我们将努力跨越阻碍，帮助群众解决问题……”采访最后，宝兴县综治中心相关负责人向记者说道。

　　四川法治报全媒体记者 杨棕贤