近年来，长宁县持续深化“全域诗华行动”，聚焦基层调解人员能力不足及群众对调解工作认可度低、调解员公信力不高等问题，多维度加强专业调解水平和能力建设，不断提升群众满意度。

　　强化工作规范。研究制定《长宁县矛盾纠纷化解流程闭环管理实施办法（试行）》，统一规范调解工作的各项制度，完善矛盾纠纷网上登记、分流交办、跟踪督办等工作流程。持续开展综治中心规范化建设，加强矛盾纠纷“一站式”调处服务工作。

　　建强队伍力量。聚焦医疗、劳资、家事等重点领域，通过“行业推荐+群众评选”等方式，组建行业协会、行政机关、专业调解组织三类调解人才库，储备吴诗华、刘怀蓉等中省市优秀调解人才300余名。建立“一对一”“以老带新”等跟班学习机制，分类分批选派调解员在物业纠纷等7个实战场景开展轮岗实训，提升实战能力。

　　做实法治调解。完善矛盾纠纷多元化解机制，深化“诉调对接”“公调对接”“检调对接”“访调对接”工作，积极开展“调解协议+司法确认”双保障模式，调解协议履行率达100%，满意度98%以上。针对婚恋情感、邻里关系、债务劳资等3类高风险纠纷，实施三级响应，有效防止恶性案件发生。（王桂荣）