德阳市罗江区法院诉讼服务中心 德阳市罗江区法院供图

　　“您好，有什么事需要帮助吗？”“您好，您需要立案吗？”……在德阳市罗江区法院诉讼服务中心宽敞整洁的大厅里，摆放的几块“巾帼文明岗”“三八红旗集体”牌匾格外醒目，几名女干警热情地接待着每一位前来办事的群众，快捷的办事效率、热情周到的服务令人倍感温馨。

　　据了解，该中心现有员额法官4名、法官助理2名、书记员4名，其中女性7名，占总人数的70%。她们以“一站式”多元解纷诉讼服务体系建设为抓手，将女性特有的柔情与坚韧相融合，扛起司法为民重任，诠释着司法温度与人文情怀，展示着“巾帼不让须眉”的法院干警新形象，打造出新时代诉讼服务的亮丽名片，近日被全国妇联授予全国巾帼文明岗称号。

　　诉讼服务彰显司法速度

　　去年深秋的一天，罗江区法院诉讼服务中心接待了一对高龄夫妻。何某88岁，杨某76岁，双方均系再婚，几年前因感情不和长期分居，都有了离婚的念头。于是，二人前往德阳市罗江区婚姻登记中心进行离婚登记申请，却因为无法书写自己的名字未能办理，无奈之下，二人来到法院寻求帮助。

　　诉讼服务中心的工作人员了解到情况后，告知二人可以通过诉讼解除双方的婚姻关系，在工作人员的指引下，二人完成了立案程序。工作人员又立即与法官取得联系，告知了案件的相关情况。考虑到两名当事人年事已高，法官立即放下手中的事，将何某与杨某带到调解室仔细询问了相关情况，得知二人在前一段婚姻中均育有子女，并且有子女在罗江后，法官立即联系二人的子女，让其子女协助办理诉讼程序的相关手续，在法律文书上代为签字。最终，在双方子女的见证和帮助下，何某与杨某在调解笔录上按下手印，解除了双方的婚姻关系。

　　“我看到法院新增的跨域诉讼服务窗口，抱着试试看的态度来立案，没想到如此高效便捷，需要在成都市金牛区法院立案的案件，在家门口法院5分钟就完成了立案，极大地节省了我们的诉讼时间和诉讼成本，为跨域诉讼服务点赞。”黄律师如是说。

　　从只能到立案大厅立案，到现在新增了人民法院在线平台、12368热线多个立案渠道；从必须到银行交诉讼费，到在诉讼服务中心设收费员，再到如今的网上交费、“码上交费”；从必须到法院开庭，到现在“云”上法庭、人民法院调解平台，足不出户就可以办理包括开庭、调解在内的诉讼事务，还能实现跨域处理纠纷……罗江区法院真正让人民群众感受到了人民法院诉讼服务的“加速度”。

　　罗江区法院在“一站式”诉讼服务体系建设中，以“如我在诉、如我在执”司法理念为指引，以将当事人矛盾纠纷彻底化解为最终目标，在诉讼服务中心设立“家事审判庭”和“春晖法官工作室”，专门为老年人、妇女儿童、孕妇等特殊群体开辟“绿色通道”，通过情、理、法相融合的调解方式，妥善化解家事纠纷，保护妇女儿童合法权益，促进家庭和睦、社会和谐，彰显人民法官为人民的司法典范。

　　多元解纷彰显司法广度

　　甲公司中标某建设项目后将劳务分包给乙公司，乙公司组织了10余名农民工进行施工。项目验收合格后，100余万元的农民工工资却因各方主体互相推诿，迟迟未能发放到位。

　　“农民工在项目施工中提供了劳务，理应获得足额劳动报酬，案件事实清楚，证据充分，具有诉前调解的基础。”罗江区法院诉讼服务中心了解各方当事人均有调解意愿后，主动引导当事人选择“诉前调解+司法确认”的模式，对各方的争议点，逐一释法明理，最终促成各方成功达成调解协议。法院当天即对调解协议进行合法性审查并进行司法确认，赋予该调解协议强制执行效力，使100余万元的农民工工资快速到位，高效解决了农民工的烦“薪”事。

　　近年来，罗江区法院坚持“请进来”与“走出去”双向发力，持续拓展司法广度，优化“诉前调解”机制。一方面，积极“请进来”，邀请公证处、行业协会等第三方机构入驻诉讼服务中心，与特邀调解组织及特邀调解员共同为当事人提供矛盾纠纷多元化解途径，实现前端化解、实质化解，让矛盾纠纷解决在基层、化解在诉前；另一方面，主动“走出去”，将诉前调解融入罗江区综治中心一站式接收、调处、全链条解决的矛盾纠纷化解体系，打造诉讼与非诉讼相结合的矛盾纠纷解决机制。

　　据悉，由于成绩显著，罗江区法院诉服中心先后荣获德阳市巾帼文明岗、四川省巾帼文明岗、四川省三八红旗集体等称号，还被评为全省诉讼服务中心实质化先进集体、全省法院一站式建设先进集体、党的二十大信访维稳安保工作先进集体、全省法院信访工作成绩突出集体。“法院诉讼服务中心全体干警用心用情为人民群众提供优质的诉讼服务，建立了具有本地特色的诉讼服务模式。”罗江区法院常务副院长王红梅表示，“近日，我院诉讼服务中心又荣获了全国巾帼文明岗称号，我们将以此作为新的更高起点，不断优化诉讼服务体系，为人民群众提供更加专业、更加高效、更加便捷的诉讼服务。”

　　肖盛雄 四川法治报全媒体记者 俞阳