3月14日，记者从攀枝花市消费维权暨“春雷行动2023”新闻发布会获悉，攀枝花市保护消费者权益委员会发布了攀枝花市2022年消费维权十大典型案例。

　　据通报，公交车全程扣费不合理案、老年手机问题投诉案、美容贷款案、限量版钓具过度承诺案、误信广告购药品案、变相抬高猪肉价格案、购车合同纠纷案、充值办卡有优惠案、冒牌白酒侵权案、超市购物出具小票未足额案被列为攀枝花市2022年消费维权十大典型案例。

　　据悉，2022年，攀枝花市市场监管部门依托全国12315平台提供的PC端、App、微信小程序和公众号、支付宝小程序和城市服务等多种投诉渠道，共接收消费者诉求6532件。其中，投诉2787件，举报722件，咨询3023件，为消费者挽回经济损失381.12万元。全市投诉按时初查率98.89%，高于全国平均水平0.46%。投诉按时办结率99.66%，高于全国平均水平0.46%。投诉调解成功率74.40%，高于全国平均水平26%。举报按时核查率97.36%，低于全国平均水平1.12%。

　　会上还通报，2022年度消费者满意度调查工作已经结束，2022年攀枝花市消费者满意度指数为84.65分，高于75分的中值9.65分。康养产业消费满意度指数为90.6分，远高于75分的中值。

　　下一步，攀枝花市将进一步完善社会共治消费维权机制，建立放心舒心消费环境建设信用体系，完善投诉举报处理机制，拓展消费维权工作机制，强化风险研判，推动消费纠纷多元化解落地落实。

　　（苏勇 四川法治报-法治四川新闻客户端记者 唐万贵）