急群众之所急

　　解群众之所忧

　　从来不是一句口号

　　数日前，彭山公义派出所接到一通求助电话。来电的胡婆婆在电话中焦急地说，自己在银行取钱时，随身携带的3000元现金不慎丢失，希望民警能帮忙找回。现金对老人而言至关重要，接报后，民警立即赶往现场，一边安抚胡婆婆的情绪，一边迅速展开排查工作。通过细致梳理摸排银行及周边的情况，民警很快锁定了线索——原来胡婆婆不慎将装现金的钱包错放在了一名女子的电瓶车内。

　　循着线索，民警第及时联系并找到该女子，说明情况后，顺利取回了胡婆婆的钱包。经核对，钱包内的3000元现金、银行卡、身份证等物品完好无损。当胡婆婆从民警手中接过失而复得的钱包时，脸上满是笑容，紧紧握着民警的手连连道谢，对民警急群众之所急、解群众之所困的高度负责态度给予了充分赞扬。一句句感谢，既是群众对民警工作的认可，更是警民同心的生动写照。

　　暖心服务不止于此，政务温情直达民心。近期，政务大厅出入境窗口迎来了一批特殊的“客人”——由本地旅行社组织的50名老年人组成的旅游团，他们需集中办理往来港澳通行证及团队旅游签注业务。考虑到老年群体视力不佳、操作不熟练，出入境窗口工作人员主动靠前，迅速统筹调配人力，专门开设了老年团专属受理窗口，最大限度减少老年群众的等候时间。

　　为让老年群众办证无忧，窗口全程安排专人提供“一对一”陪同服务，从照相、信息采集到申请表填写，每一个环节都耐心引导、细致协助。工作人员用通俗易懂的语言讲解证件有效期、出入境注意事项等关键信息，主动帮老年人填写证件邮寄地址，全程贴心代办、全程温情陪伴，让老年群众无需费心、轻松办证。

　　从派出所民警为民挽损到政务大厅窗口优化服务，彭山公安将始终以群众需求为导向，用务实举措筑牢为民防线，用暖心细节传递服务温度，为辖区群众的平安与便捷保驾护航，用实际行动写好新时代为民服务的答卷。