国际消费者权益保护日来临之际，绵阳涪城法院梳理了近期办理的部分典型案例，以案说法，提醒消费者提高安全防范意识，引导经营者守法经营，共同营造法治消费环境。

　　“免费美牙”，馅饼变陷阱

　　案情概述

　　一天，年轻漂亮的小美在街上无事闲逛，一名推销员突然拦住了她的去路，原来是天降馅饼，某美牙机构在街头宣传，宣称只要成功介绍3位顾客，即可免除2.8万元瓷贴面美牙费用。爱美之心人皆有之，小美心动了，并很快付诸行动，径直前往该机构“免费体验”美牙项目。来到美牙机构，诊疗开始前，机构工作人员以“推广备案”为由要求小美签订多份文件，小美未仔细查阅文件内容匆匆签下自己名字。一月后，小美突然收到A公司催款通知，才知自己当初在美牙机构与A公司签下协议，约定须一个月内成功介绍3位顾客，否则应向A公司全额支付2.8万元。小美当时没有认真看协议，也未索取合同副本，留存沟通记录，简直是百口莫辩、悔不当初。再后来，A公司将债权转让给B公司，B公司将小美诉至涪城法院。

　　法院认为

　　美牙机构存在误导，其通过"免费体验"诱导消费，故意混淆服务主体（签约A公司非美牙机构）、隐瞒关键条款（推广时限）、虚假宣传材料品质，涉嫌欺诈。若证据充分且在法律规定的期限内，消费者可主张撤销合同。债权转让有效

　　根据《民法典》第545条，A公司将债权转让给B公司未违反法律规定，B公司有权提起诉讼，但需承担举证责任证明债权合法有效。最终，经法院调解，小美与B公司达成和解。

　　法院官提醒

　　美牙行业鱼龙混杂，选择一家靠谱的机构是规避风险的第一步，切不可被热情的销售人员、诱人的优惠所迷惑。签订消费合同前，消费者要主动提出查看合同，仔细阅读合同条款，发现合同内容与机构宣传不一致，要及时提出质疑，避免踩坑。

　　“脱离平台交易 ”=自担风险

　　案情概述

　　2024年4月，王某在某电商平台浏览时，相中了某商家标价2167元的冰箱。通过平台"询单议价"功能沟通后，客服以"优惠200元"为由，引导王某添加指定微信，并使用第三方软件支付2000元。然,截至年底，商家并未向王某发货。2025年1月，王某将某电商平台告上法庭，要求赔偿损失。

　　法院认为

　　第三方网络交易平台，是用于网上获取物品或者服务信息等开展交易的场所，作为网络服务提供者，并不直接与原告刘某某进行交易活动，不直接成为平台交易活动的相对方。王某通过平台与案外人某商家取得联系后，使用平台外的第三方软件支付货款，实际未在平台成功生成订单，平台无法对案涉交易进行监管。平台已尽到了审核和披露义务。线下支付行为属于"自担风险"交易模式，据此，法院判决驳回王某某诉求，平台无赔偿责任。

　　法院提醒

　　网购避坑"三要三不要"：要全程在平台交易；要留存聊天+订单+支付凭证；要善用平台投诉通道。不轻信"私下优惠"话术；不添加陌生客服微信；不脱离平台支付货款。

　　疫情阻行程，退款陷僵局？

　　案情概述

　　2021年，某旅行社通过社区推广、赠送礼品等方式，吸引宿某某等22位老人报名"宁夏双飞六日游"，每人缴纳1980元共计43560元。原定10月30日出发的行程因疫情取消，旅行社承诺待疫情稳定后重启行程，但后续既未组织出行也未退款。经社区协调仅退还22名老人22000元，剩余款项久拖未付。后,老人委托所在社区老年协会向法院提起诉讼，要求旅行社退还费用并主张3倍赔偿。

　　法院认为

　　疫情属于不可抗力情形，旅行社可免除违约责任，但应当及时退还预付费用，法院督促旅行社尽快全额退还本金，考虑到旅行社受疫情影响存在经营困难，法院建议老人放弃对3倍损失的诉讼请求，既保障老人财产权益，又给予困难企业缓冲空间。

　　法院提醒

　　消费者请注意，选择有资质的正规旅行社，可通过"全国旅游监管服务平台"查验资质，警惕"低价游""礼品游"等营销套路，留存宣传材料及合同，遇纠纷及时向文旅部门投诉（12301热线）或法律途径维权。

　　旅游企业请注意：完善合同履约机制，突发情况应及时书面告知并协商解决方案；规范收费管理，设立旅游服务质量保证金专用账户；诚信经营是企业生命线，困难时期更需珍视商誉。