“楼顶漏水报修了半年，愣是没人管！”“物业服务跟不上，凭啥让我们交钱？”

　　在实践中发现，物业纠纷进入法院后，看似简单的合同纠纷，背后却是剪不断理还乱的“千千结”，成为影响社区和谐的堵点、痛点。面对案件数量激增、矛盾易发难解的困境，蓬安法院意识到，不能再停留在“坐堂问案”的旧模式里，必须主动出击，从根源上破题！

　　走进小区，迎面而来的多是业主们的抱怨和质疑，一边是物业公司收费难、经营举步维艰，另一边是业主对服务不满、拒交物业费。蓬安县人民法院成立专项工作专班，院领导带头深入小区走访调研，以“摸清底数、凝聚合力、法治赋能”为思路，开启了一场全周期闭环治理物业纠纷的探索。

　　深调研、建台账，为纠纷精准画像

　　该院党组牵头，5支专项调研小组“分片包干、责任到人”，一头扎进全县24个重点小区。领导干部不只是听汇报，更是和业主们在长廊下、广场上“拉家常”，听真话、察实情。

　　在此基础上，该院创新建立 “一小区一物业一台账” 的动态监管模式，梳理出8大类23个具体问题清单。就像医生看病，先做全面的“体检”，摸清了全县物业纠纷的成因、规律与特点，为后续的“靶向治疗”打下了坚实基础。

　　聚合力、建机制，构筑解纷同心圆

　　单打独斗力量有限，协同作战方能事半功倍。蓬安县法院主动联合县住建局、发改局等部门，共同出台《关于加强物业纠纷多元化解工作的实施意见》，并召开了2次联席会议，让“司法+行政”的手紧紧握在一起。

　　该院在关键区域设立了4个 “物业纠纷调解工作室” ，构建起 “三层级递进解纷” 防火墙：先是社区工作者温情沟通，化解心结；再由2名专职人民调解员前端发力，专业调解；最后由1名法官助理兜底保障，提供法律支撑。

　　还建立了一周一碰头、一月一通报的协同督办模式，住建部门将拒不整改的物业公司纳入行业黑名单，通过“司法保障+行政监管”的双重约束，真正形成了治理闭环。

　　树示范、广普法，实现审理一案、教育一片

　　蓬安县法院彻底转变思路，变“等案上门”为“送法上门”，选取典型案件，把示范庭审现场搬到了4个重点小区的广场上。国徽一挂，桌椅一摆，一个庄重而亲民的“小区法庭”就此开庭，500余名业主和物业人员现场旁听，这种“零距离”的普法，让抽象的法律条文变得可知可感。

　　庭审后，法官和书记员趁热打铁，自编的普法手册《关于物业的那些法律事儿》成了“抢手货”，漫画配案例，大白话讲法条，让《民法典》等法律法规飞入寻常百姓家，引导大家善用法律武器，而非简单拒交物业费来对抗。

　　驻一线、解纷争，人民调解员嵌入社区

　　为实现纠纷化解的再前置，该院按片区成立了三支 “流动解纷小队” ，每支队伍由“法官+法官助理+人民调解员”组成，他们不再是坐等在调解室里，而是主动入驻社区、嵌入物业，变“接案”为“找案”，在现场办公中第一时间响应、第一时间调解。

　　这种“驻点式”服务，不仅快速平息了个案纷争，更像一颗“定心丸”，为社区提供了长期、稳定的纠纷化解保障，从源头上遏制了矛盾升级。

　　2025年1月改革至今，蓬安县法院受理的409件物业纠纷中，成功调解320件，其中262件当场履行完毕。与改革前相比，调解率上升17.6%，自动履行率大幅提升24.9%。

　　积极融入社会治理，法院不能缺席，司法大有可为。蓬安县法院深入贯彻二十届四中全会精神，继续以“抓前端、治未病”能动司法，从个案到类案推动源头治理，为“十五五”良好开局夯实法治根基，让法治的清泉，流入千家万户，润泽百姓心田。（沈文慧）