“张姐,现在他每天回家都会先抱我一下,晚上还会定闹钟和我一起照料孩子,家里的欢声笑语都多了!”近日,在南部县滨江街道办事处振兴街南段社区“晓丽调解室”里,居民李女士激动地分享着家庭的新变化。
今年7月,刚刚产后不久的李女士抱着年仅三个月大的婴儿冲进调解室,情绪崩溃,声泪俱下地倾诉着产后的身心疲惫、带娃的艰辛以及丈夫长期缺位带来的孤独与委屈。其丈夫王先生同样满腹辛酸,认为自己起早贪黑、奋力打拼都是为了给家人更好的物质生活,却得不到理解。两人缺乏有效地沟通与关怀,让这个家庭走到了悬崖边缘。

面对这一触即发的僵局,调解员张晓丽并未急于评判是非。她首先扮演了一个深度的“倾听者”和“陪伴者”,花费大量时间分别与夫妻二人深入沟通。在充分掌握情况后,张晓丽将夫妻二人请到一起,采取“背对背”倾听和“面对面”沟通相结合的方式,让夫妻二人看清了彼此隐藏在抱怨背后的深情与渴望,积压的心结被缓缓打开,帮助这个小家庭重新找回了温暖与平衡。
自调解室成立以来,张晓丽直接参与调解家庭、邻里、婚姻等类型民事纠纷50余起,化解可能“民转刑”案件8起,调解成功率高达98%。“晓丽调解室”的成功,只是滨江街道办大力推进综治中心实体化、实效化运行的一个缩影。滨江街道办在县委政法委的精准指导下,依托综治中心建立“矛盾排查、调解处置、跟踪回访”全链条工作机制,通过网格员日常巡查、群众主动上报、平台反馈等多种渠道,实现矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。综治中心不仅是矛盾化解的“终点站”,更是平安建设的“前沿哨”。如今,滨江街道办将综治中心的功能延伸至社区、网格,依托像“晓丽调解室”“小华调解室”“濒月调解室”等这样的品牌调解室,让辖区群众形成“有矛盾找调解、有困难找综治”的共识,让一个个被精心修复的“盆景”,连接、融合成一片温暖、和谐、稳定的基层治理靓丽“枫景”。

