近日，大英县司法局创新运用“听证+调解”工作模式，成功处理一起行政复议案件，促成申请人主动撤回申请，实现矛盾纠纷实质化解。

　　该案件起因于一场口角纠纷，申请人李某因对公安机关作出的不予立案决定不满而提起行政复议。复议机关审查发现公安机关办案合法有效，若直接作出维持原行政行为的复议决定虽能高效结案，却不能实质性化解矛盾。

　　为实质性化解矛盾，复议机关组织召开听证会，让双方充分陈述意见、出示证据，以公开透明的流程辨明是非。“听证是为了明辨是非，调解是为了化解心结。”听证结束后，工作人员及时启动调解机制，针对申请人心结所在，耐心释法说理、疏导情绪，最终申请人解开疑惑自愿撤诉。

　　此次争议化解充分彰显了“听证+调解”机制的独特优势，刚性执法与柔性服务相结合的做法圆满化解了争议，体现了“复调对接”机制的实际成效。下一步，大英县司法局将继续推进“复调对接”机制，以更高效、更暖心的服务，实质化解行政争议，推动从“结案了事”到“案结事了”的转变，为法治社会建设注入更多温度和力量。（法治大英 文遂）