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攀枝花西区:“创新举措”优化服务“新篇章”
www.sichuanpeace.gov.cn 】 【 2023-11-17 09:45:13 】 【 来源:攀枝花长安网

  近年来,攀枝花市西区全面创新工作举措,以提升法律援助服务质效为抓手,通过创新办理模式、优化服务流程、帮扶重点人群等工作举措,扎实履行便民服务职能,保证人民群众在遇到法律相关问题中得到及时有效的法律帮助,践行惠民理念、落实便民举措、提升服务质效,为切实满足广大群众新时代创新服务需求提供优质服务。

  

  创新办理模式。组织调委、仲裁委、妇联、残联等部门,打造“一网通办”线上咨询、申报平台,利用“双中心”优势,延伸安置帮教服务触角,打造服刑人员家属视频会见室,提供服务158次。综合运用调解、仲裁、诉讼等手段,各级中心、站(室)化解各类矛盾纠纷368件,以委托人民调解方式调解民商事案58件,全区各调解组织化解各类矛盾纠纷1239件。实施“全域通办”“容缺受理”,实现纠纷化解与法律援助统一接待、及时受理、快速处置。

  

  优化服务流程。推行“信用承诺+共享核查”新模式,采用告知承诺书代替证明材料,进一步推进“减证便民”,玉泉公证处共办理声明、委托、继承等各类公证45件,接待电话及现场咨询620余人次。真正实现让群众少跑腿,对有特殊困难的群众提供电话申请、上门受理等服务。实施法律援助案件常态回访机制,定期对法律援助案件评估,将办案质量与案件指派、补贴发放挂钩,有效提升法律援助服务质量。

  

  帮扶重点人群。联合仲裁、法院开展农民工工资集中兑付、军人军属点对点办理等活动。为特殊群体申请法律援助开设“绿色通道”,远程视频会见服务,让服刑人员与家人通过远程视频会见方式进行网络时代见面会。享受优先接待法律咨询、优先审批案件材料、优先指派律师服务,为特殊群体维权保驾护航。2023年以来,为困难群众和特殊群体免费提供法律咨询服务1600人次,累计服务特殊群体121人次,法律援助案件服务300件。


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编辑:景文军
初审: 赵晓璐
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