富顺县法院综治中心派驻法官实地察看村民果树种植情况
富顺县法院派驻法官与综治中心工作人员正在研讨案情 富顺县法院供图
富顺县人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，优化诉讼服务功能，打造“审前准备中心”，强化诉非衔接，做实先行调解，赋能多元解纷格局，实现从“办案”到“治理”、从“后端”到“前端”的深刻转变，形成矛盾纠纷“一站式”化解与审前事务“一体化”办理的“富顺模式”，增强人民群众司法获得感。
聚力前端解纷，以多元共治纾民忧
富顺县法院深度参与综治中心规范化建设，建立纠纷双向流转工作机制，打造集引导、分流、调解、司法确认于一体的解纷平台；联动中心入驻行政单位开展类型化纠纷治理，整合力量一体化推进解纷；派驻“法官+法官助理+调解员”专业解纷团队提供全方位司法服务，实现“一站式”为民解纷。中心成立以来，受理434件，化解194件，成功率45%，以“多方联动式”的解纷模式，让群众感受到协同化解的合力与温度。
涉某村土地承包合同纠纷，因判决生效后依然履行不能，又恰逢春耕黄金期，村民们无法开垦复耕，一度陷入僵局。了解情况后，派驻法官第一时间通过综治中心联系镇、村、组干部召开联席会议，梳理情况、分析问题，以解决实际问题为出发点向双方释法明理，最终协商确定解决方案。一场可能引发数百起诉讼的群体性纠纷得以有效化解，进一步突出“多部门联合作战”的解纷优势，更好实现法律效果与社会效果的有机统一。
深化事务集约，以专业高效减民负
富顺县法院成立保全鉴定中心，由“法官+技术员+调解员”组成鉴定小组，采取“审前鉴定+先行调解”互助解纷模式，促成矛盾纠纷及时化解，年度办理保全案件451件，保全财产超2亿元，对外委托鉴定案件133件，平均委托时间缩短至3小时；前移材料收转扫描窗口、增设上诉移送专员，对提交材料实现“即扫即退”，年度扫描276263页，集中办理上诉案件立案、移送事务，上诉案件移送平均用时缩短28天。通过不断优化“深度两剥离、集约高效办”的服务模式，强化“专科门诊式”集约服务，让群众感受到司法程序的高效与便捷。
胡某与郑某、某保险公司因机动车交通事故产生纠纷，“审前准备中心”将该案分流至道路交通事故专业调解团队开展调解工作，但双方因伤残赔偿事宜争执不下，于是，调解员主动释明审前鉴定优势，双方积极配合完成鉴定机构选择，鉴定结论的出具极大地促成双方在一周内达成调解意见，某保险公司迅速理赔后胡某撤诉。“深度集约+高效便民”的服务新模式，进一步优化诉讼耗时，降低当事人诉讼成本，增强群众满意度。
优化先行调解，以源头治理暖民心
富顺县法院充分运用“人民法院调解平台”，深入开展先行调解，其中，当场履行的先行调解成功10%。组织调解员专题培训，编制标准化调解手册，在金融、物业等领域有效发挥专业作用，建立“1+1”（法官+调解员）日常沟通指导机制，推动调解员向“专业型”升级；做优“物业纠纷联合调处中心”“道路交通事故一站式调处中心”，做实类型化纠纷源头治理，物业纠纷案件同比下降43%，调解率达97%，道路交通事故类纠纷调解率达59%，以“源头疏导式”的专业调解，让群众感受到矛盾化解的高效与温情。
王女士与某家政公司因聘请的育儿嫂试用不合格产生纠纷，要求退款遭拒。“审前准备中心”将该案分流至特邀调解员，调解员接案后迅速联系家政公司，与指导法官共同开展调解，从合同法律效力层面、企业商誉维护角度释法说理。最终，某家政公司返还全部中介费并于当日履行完毕。“先行调解+即时履行”的解纷力度，进一步实现矛盾纠纷高效有效化解。
拓展智慧诉服，以“一站通办”惠民生
富顺县法院依托“人民法院在线服务网”和“人民法院在线服务全国版（微信小程序）”，推广网上立案、在线阅卷、在线庭审、在线调解等功能运用，实现诉讼服务“指尖办”，年度提供电子阅卷服务212次，开展在线调解696次，为当事人节约经济成本100万余元；设置“党员先锋示范岗”，提供更加精准的诉讼指引、程序咨询、风险提示等服务，接待群众1.5万余人次，提供风险提示含执行的全部案件数6000余件；配置示范文本智能生成设备，通过人机交互、语音识别等技术引导、辅助当事人精确填写，补强示范文本推广运用，得到群众一致好评，以“全程在线式”的诉讼服务，让群众感受到科技赋能的智能与便利。
胡某与邵某因劳务费金额产生纠纷，二人分别居住在云南、江苏，“审前准备中心”法官考虑到双方来院均有不便，亦会增加诉讼成本，征得双方同意后通过“人民法院在线服务全国版（微信小程序）”电子推送证据材料，开展线上调解，最终，双方达成调解协议并远程签字确认。一起相隔千里的纠纷，通过线上调解功能在当事人足不出户的情况下，实现矛盾纠纷的“指尖化解”和“云端清结”。
富顺县人民法院党组书记、院长陈精伟表示，“我院将持续深化‘审前准备中心’建设，以更实举措、更优服务精准回应群众多元司法需求，切实提升人民群众司法获得感和满意度。” 石飞扬