吴诗华的身上，贴着众多标签——全国优秀共产党员、全国模范司法所长、四川省政法系统先进个人、全国模范人民调解员、2011-2015年全国法治宣传教育先进个人等。

　　标签之外，吴诗华最在乎也是最得意的，似乎还是自己调解过的案例中，没有一起当事人说他不公平，被当地群众称为“金牌调解员”。

　　四川省政法系统先进个人、全国模范人民调解员吴诗华

　　说到这个，他嘴角上扬，如数家珍般地介绍起过往的调解案例。

　　那是发生在几年前的一次“帮理不帮亲”的故事。当时，吴诗华的一个亲戚杨某在湖北做包工头，拖欠了两位农民工的工资，这两位工人通过公安局找到杨某，千里迢迢来要尾款。由于事情已经过去很久，也没有任何书面依据，杨某并不认账，无奈之下两人找到了吴诗华寻求帮助。

　　“看到外乡人拿不到血汗钱，都快70岁的年纪了还在奔波，作为法律援助人员我必须站在道理这一边帮助他们。”吴诗华找亲戚杨某了解情况，说已经通过湖北那边的公安局确定有这个事，并对杨某展开共情式教育，要杨某站在农民工的立场想问题。最终，杨某被说通了，主动结清了拖欠农民工的工资。事后两位农民工感激地要请吴诗华吃饭，但被老吴婉言谢绝。于是，两人做了面锦旗专程送过来，并再三叮嘱老吴去云南一定要找他们，好报答此次恩情。

　　“调解和援助要摸着自己的良心来做，要设身处地地为他人着想，这样才能做好这份工作。”吴诗华感叹。而这次帮理不帮亲的事情，也为吴诗华日后的调解工作树立了一个样本，他告诉记者，由于自己所在的村子几乎每家每户的人他都熟识，因此有时要调解一些矛盾纠纷时，难免会引发别人对他的误会，认为他偏袒自己人，对于这个问题，他常常以行动来回应。

　　近年来，随着调解工作的逐渐深入，吴诗华也逐渐总结出了自己一套工作方法，“真心、诚心、耐心、热心、信心；脑勤、口勤、腿勤、手勤；预诊、分诊、会诊；治心、治生；基层一线工作法。”有人将这个方法形容为“五心四勤三诊二治一线”工作法，按照这个方式，几乎每一次调解工作，吴诗华和他的同事们，都能够“丝滑”解决。

　　他告诉记者，调解工作其实也没有太多的诀窍，最重要的就是要充分了解当事人的诉求，关注到他们的所思所想，“将矛盾化解在基层，不是说说而已，而是去用行动证明。”

　　据宜宾市委政法委相关负责人介绍，近年来宜宾市践行新时代“枫桥经验”，实现了从治理到服务的升级转变，孵化培育了“家事三员工作法”“订制调解”“一户多员”“山湾十户联防”等一批务实做法，将会继续加强和创新社会治理，推进更高水平平安建设。

　　封面新闻记者 宋潇 伍勇