11月3日，据乐至县司法局通报，该局始终锚定“化解矛盾、服务群众”这一核心目标，以基层治理现代化为导向，推动人民调解工作从“被动应对”向“主动靠前”转变、从“粗放处置”向“精细化解”升级，用柔性化、精细化方式把矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层。

▲乐至县大佛司法所联合镇社综办现场调解土地纠纷

　　“唠家常”式调解：下沉一线“零距离”解心结

　　打破传统调解室模式，推动调解力量下沉，推行调解员主动下沉村（社区）、田间地头，以“唠家常”“拉呱儿”的轻松方式，倾听群众诉求，以“同理心”解开千千结——不摆“官架子”、不抠“硬条文”，而是站在群众立场听诉求、析利弊，让群众“话有地方说、理有地方讲、气有地方顺”。通过这一模式，累计下沉调解68次，真正实现“调解员多跑腿、群众少走路，矛盾不升级、纠纷快平息”。

　　“微网格”织密网：全域覆盖“早处置”防激化

　　整合网格员、“法律明白人”、乡贤骨干等基层力量，构建“横向到边、纵向到底”的全域调解网络，明确“线索随手报、纠纷当场调、难题合力解”的闭环工作机制。依托调解员“人熟、地熟、事熟”优势，将矛盾排查触角延伸至每一户、每一角，实现“矛盾苗头第一时间发现、调解力量第一时间介入、简易纠纷第一时间处置”。今年以来，调解各类矛盾纠纷2338件，调解成功率达98%以上，实现“小事不出网格、大事有人对接、难事联动化解”。

　　“接地气”讲情理：法理相融“暖民心”化分歧

　　针对婚姻家庭、宅基地、劳务用工、邻里关系等高频纠纷，摒弃“冷冰冰”的条文说教，推行“法理+情理”双融调解法。用“乡音土话”转译法律条文，以“村规民约”衔接法理人情。比如在调解婚姻家庭矛盾时，从“为孩子着想、为老人安心”的家常视角切入，用“家庭和则万事兴”的朴素道理拉近距离。通过“听得懂、易接受”的方式，让双方从“各执一词”到“换位思考”，从“互不相让”到“握手言和”，既守住法律底线，又充满人文温度。

　　据悉，下一步，该局将持续深耕人民调解“责任田”进一步优化下沉机制、织密网络、强化队伍建设，让“身边人调身边事”更有温度、更具实效，为建设更高水平平安乐至、法治乐至筑牢基层和谐“第一道防线”。

　　罗丹 邓力 四川法治报全媒体记者 周夕又