“我为群众办实事十心工程”系列报道之二

人民调解 调走烦心事调顺百姓心

南充市嘉陵区司法局为物业服务企业负责人、项目经理等开展物业纠纷调解专题培训 省司法厅供图

　　四川法治报全媒体记者 赵文

　　邻里关系和谐，百姓才能安居乐业。在日常生活中，老百姓身边的小事如果不处理好往往会引发更大的矛盾纠纷。党史学习教育和队伍教育整顿开展以来，我省司法行政系统紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，聚焦人民群众的关切期盼、实际困难，把群众的每一件小事当成大事来办，充分发挥基层司法所作为司法行政末梢的重要作用，大力实施“人民调解顺民心”工程，切实化解一批矛盾纠纷，办成一批好事实事，赢得了广大群众的好评。

　　用心

　　群众的“急难愁盼”司法所来办

　　今年3月31日，对南江县的朱小刚（化名）兄弟俩来说，是悲痛的一天。这一天，兄弟两人的“大山”45岁的父亲朱某某永远离开了家。因机械操作人员操作失误，朱某某在南江县长赤镇上的建筑工地意外死亡。

　　得知讯息，朱某某的妻子和家人悲伤不已，第一时间赶到工地，与工地方发生矛盾。事故发生后，长赤镇政府、长赤派出所、南江县公安局、应急管理局、住房和城乡建设局等单位积极介入。长赤镇司法所就在建筑工地不远处，得知消息后，长赤镇司法所的工作人员和法律服务所的律师也第一时间赶到现场，帮助安抚朱某某家属情绪，疏散维权群众，积极商讨初步解决方案。

　　朱某某是家里的顶梁柱，家中还有年迈多病的父母和两个还在念书的儿子。调解中，司法所工作人员和律师坚持从法理和情理出发，一方面安抚朱某某家属情绪，依法引导，另一方面在原则问题上注意讲分寸，坚持朱某某是工伤的界定，并严肃要求相关责任单位、责任人主动担责，依法依规对朱某某家属给予补偿。经过多次努力，纠纷得以圆满解决，朱某某家属最终获得丧葬费、供养亲属抚恤金、一次性工伤补助金等各项费用共计150万元，为这个突然陷入困境的家庭解决了“急难愁盼”。

　　朱某某的案例，是基层司法所开展“我为群众办实事”实践活动的缩影。基层司法所和法律服务所积极排查调处辖区内矛盾纠纷，有效维护了辖区的和谐稳定。

　　创新

　　小区物业管理纠纷专人来调

　　随着城市的发展，小区物业管理纠纷数量日益上升，成为基层社会治理中的一个难点。在南充市嘉陵区，区司法局为小区物业纠纷管理找到了一条有效解决路径。

　　一个崭新的矛盾纠纷调解委员会——“小区物业管理矛盾纠纷调解委员会”在南充市嘉陵区出现。

　　据嘉陵区司法局工作人员介绍，该调解委员会主要由区司法局人民参与和促进法治股和市房管局嘉陵办事处工作人员组成，共有16名成员。调解委员会采取调解案件分类、重点小区划片、律师调解员分组、物业专家指导、社区参与的方式，由区司法局和区房管办制定调解计划，列出当天需解决的问题，逐一 销号。调解时进行统一调度，安排调解律师和调解专家现场指导，平均每天调解4至5个案件。

　　今年3月以来，嘉陵区司法局组织区物业管理纠纷调解专业组织和“小区物业管理矛盾纠纷调解委员会”调解员，进小区、爬楼栋，查纠纷、抓宣传，对辖区120多个物业小区进行了排查，摸排出小区物业管理纠纷191件，其中诉讼到法院185件；排查出家庭婚姻、个人财产、邻里纠纷等其他纠纷5件，接受调解咨询80余人次。

　　据了解，党史学习教育和队伍教育整顿开展以来，全省司法行政系统紧跟全省乡镇行政区划调整和村级建制调整改革步伐，完成对3.6万个基层人民调解委员会的换届工作，实现了乡镇村居人民调解组织全覆盖、全规范。4个月中旬，全省共开展矛盾纠纷排查68404次，排查发现矛盾纠纷26738件，调处各类矛盾纠纷59499件，涉及金额5亿余元，调解成功率98%以上，营造了和谐稳定的社会环境。