1月6日，省消委会发布2021年度消费者投诉信息统计分析报告。报告全面分析了2021年消费者投诉基本情况、年度投诉特点及热点等内容，并针对网络消费、食品餐饮消费、教育培训消费等领域做出消费提示。

　　据统计，2021年，我省各级保护消费者权益委员会（含成都市消费者协会，以下简称消委组织）共受理消费者投诉52830件；解决51702件，投诉解决率97.86%；为消费者挽回经济损失5374.07万元，其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额41.45万元。全省各级消委组织接受消费者咨询10.59万人次。

　　报告显示，2021年，我省消费者投诉热点主要集中在质量投诉、食品投诉、房屋及建材类投诉、教育培训服务投诉、网络消费投诉、预付式消费投诉等6个方面。其中，涉及质量问题的投诉仍居榜首，共有20537件，占总量的38.87%；食品方面投诉共6870件，占所有商品类投诉的13%，较上年同期上升了1.05个百分点；房屋及建材类投诉在所有商品类别中投诉增幅最大，共4481件，较上年增加1222件，增长37.5%；教育培训服务投诉1098件，较上年增长159.6%，位居服务类投诉增幅榜首。

　　此外，报告中还通报了10件消费维权典型案例，涉及内江市、阿坝州、江油市、成都市、凉山州、泸州市、宜宾市、乐山市、什邡市、自贡市等多地，案涉产品质量问题、停车收费、酒店消费、房屋装修、健身服务、医疗美容、食品安全等多个领域。

　　（四川法治报全媒体记者 刘文慧）