近年来，内江资中县坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦“为民服务解难题”，全面加强源头治理、专项治理，探索防范化解专业和重大疑难社会矛盾纠纷调解机制，整合专业人民调解机构，入驻县综治中心集中办公，实现矛盾纠纷调解“一站式”服务，初步形成全县矛盾纠纷多元化解由“单兵作战”为集成联调、热线和实体平台相统一的工作格局。

　　强力推进，狠抓调解中心组织建设

　　采取“基层+专业”模式优化全县人民调解组织建设，在全面建成镇村（社区）388个基层人民调解组织的基础上，积极拓展诉前、物业、信访等专行业领域调解组织建设，建成专业人民调解组织11个，严把专职人民调队伍“素质关”“能力关”“选拔关”，聘任专职调解员9名，备案行业调解专家65名，实现基层和专行业人民调解组织有效覆盖。建立《矛盾纠纷排查化解台账》《案件收结案台账》，制定案件集体会商，专职人民调解员管理、考核、集中学习、值班、公章管理等六大制度机制，落实调解员待遇、补贴和奖励机制，确保调解中心规范有序运行。

　　探索创新，提升调解中心服务能力

　　为方便群众，调解中心设置在公共交通发达、公共服务设施完善的县综治中心，中心设置规范的接待大厅、人民调解室、心理疏导室、温馨休息区、法治文化墙、标识标牌，中心功能齐全，设施完善，能为群众提供分类明确、专业高效的专（行）业调解服务。中心实行窗口受理、专业指派、证据核查、分类调解等一站式服务，有效解决群众“跑断腿”的难题。明确岗位职责，增强服务意识，提升群众满意度，推动纠纷解决公开化、透明化进程，切实维护人民群众合法权益。

　　整合资源，构建诉源治理全新格局

　　积极争取政策支持，发挥调解中心专业调解职能作用，健全协调联动机制，加强与相关职能部门的衔接联动，着力构建以党委政府为主导、以专业调解为支撑、以司法确认为保障、以社会参与为依托的纠纷化解新格局，形成“源头解纷”工作机制，推动“诉源治理”规范化常态化。搭建诉调对接平台，推行“前台+后台”模式，诉讼服务中心作为“前台”，打造简案快审的“门诊部”。专调中心作为“后台”，打造诉前调解的“住院部”。搭建法治宣传平台，依托“法律七进”，强化融媒体宣传，利用“弘资中APP—法治资中专栏”推送法律知识、调解信息，扩大中心的知晓度和影响力。

　　截至目前，资中县专业人民调解中心共受理交通事故、医患纠纷、诉前纠纷等专业性矛盾纠纷282件，调解成功率99%，为当事人挽回经济损失近6000余万元，2021年全县平安建设满意度测评中矛盾纠纷排查化解满意度达99%以上。

　　（郑婷婷 四川法治报全媒体记者 余力）